Melhor Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Melhor Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Saiba Mais Sobre Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
O que são Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
Ferramentas de gerenciamento de ativos de software (SAM) permitem que as empresas gerenciem as licenças de software usadas em toda a empresa. Essas ferramentas tradicionalmente suportam o gerenciamento de licenças de software no local, mas muitas também suportam ativos SaaS. O software de gerenciamento de ativos de software ajuda as empresas a monitorar e gerenciar a implantação de software, licenças de software, conformidade de licenças e, em última análise, o gasto com licenças para todos os usuários finais envolvidos na aplicação. O principal caso de uso do SAM é manter a empresa em conformidade, pois os fornecedores de software não querem que a empresa use mais do seu software do que comprou ou licenciou. Os fornecedores frequentemente realizam auditorias de conformidade de software para garantir que as empresas usem o aplicativo específico corretamente. Se não estiverem em conformidade, uma taxa ou penalidade pode ser aplicada. Uma excelente prática de SAM previne auditorias e penalidades de fornecedores.
As ferramentas SAM descobrem software no local escaneando bancos de dados, logs de sistema e aplicativos de planejamento de recursos empresariais (ERP). Isso não apenas mostra o software usado, mas também previne o uso de software não autorizado, conhecido como shadow IT, pois revela software não reportado. Após a descoberta, o SAM rastreia a conformidade do software com métricas como datas de renovação, número máximo de usuários e dispositivos, etc. O software SAM passará por um processo de normalização que extrai essas métricas dos contratos. A normalização pode ser parcialmente automatizada, mas devido à complexidade dos contratos de software, a entrada manual ainda pode ser necessária para precisão. Depois que todos os campos-chave são extraídos e rastreados, as ferramentas SAM visualizam as métricas e o uso do software para verificar a conformidade. Essa visualização informa as empresas se há casos de uso excessivo para que possam agir cedo e evitar penalidades.
Além disso, as empresas podem aproveitar ao máximo seu conjunto de tecnologias garantindo que cada aplicativo esteja sendo utilizado corretamente e não pagando por licenças não utilizadas. Uma visualização do uso garante às empresas que seu dinheiro está sendo gasto da maneira mais eficiente.
O que significa SAM?
SAM significa gerenciamento de ativos de software. É uma prática empresarial para conformidade e aquisição de software. O software SAM faz a maior parte do trabalho pesado descobrindo software, rastreando licenças e visualizando dados de uso. Alguns softwares SAM também rastreiam aplicativos SaaS e em nuvem, mas eles se concentram mais na otimização do uso do que na conformidade.
Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
A seguir estão alguns recursos principais dentro das ferramentas SAM que podem ajudar os usuários a monitorar a conformidade do software, rastrear dados de uso e prevenir auditorias de fornecedores:
Descoberta de software: Uma ferramenta de gerenciamento de software mantém um banco de dados centralizado de software. Deve descobrir e documentar automaticamente o software usado nos dispositivos da empresa. A entrada manual em grande escala é impraticável porque consome muito tempo e é imprecisa.
Visualização de uso: As ferramentas SAM devem rastrear o uso do software desde o momento da aquisição até seu descarte. Ao monitorar o uso pelos usuários, a TI central pode tomar decisões importantes de compra e alocação de licenças com base em quem está usando ou subutilizando o software em tempo real.
Alertas: Uma vez que há um caso de uso excessivo ou licença expirando, o sistema deve alertar o gerente de TI. Sem essa funcionalidade, os gerentes de TI não podem descontinuar ou ajustar acordos de licença de software a tempo. Portanto, o SAM desempenha um papel crítico nos processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e na Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL).
Documentação de conformidade: Um acordo de licença de software pode ser extremamente complexo. Para documentar esses requisitos de conformidade, as ferramentas SAM devem documentar as métricas e condições específicas em seu banco de dados a partir dos acordos. Especialistas em SAM precisariam inserir essas informações em um banco de dados SAM centralizado para que qualquer ferramenta SAM funcione.
Quais são os Benefícios das Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
Economia de custos: O SAM oferece às empresas uma visão de uso de seu patrimônio de software. Isso permite que as empresas cortem licenças subutilizadas em negociações com fornecedores, economizando em média 10-20% nos gastos com software.
Melhora o relacionamento com fornecedores: Os fornecedores são menos propensos a realizar uma auditoria se estiverem informados sobre os direitos de licença de seus clientes. Mudanças suspeitas de licenciamento de software são a principal razão pela qual os fornecedores realizam auditorias. Auditorias constantes e penalidades frequentes desperdiçam tempo e deterioram o relacionamento com os clientes. As empresas reduzem o risco de auditoria de software informando os fornecedores sobre mudanças de licença, mudanças de pessoal, dados de uso, etc.
Previne shadow IT: Shadow IT é quando os funcionários adquirem secretamente o hardware ou software desejado. Existem riscos de segurança associados a software desconhecido, mas também há a ameaça de não conformidade. Software não aprovado, que portanto não está coberto pelos termos de licença de uma organização, pode desencadear uma auditoria de fornecedor de software. As ferramentas SAM devem lidar com burocracia, longos atrasos e solicitações perdidas de funcionários para que eles sejam menos propensos a adquirir software não autorizado.
Quem Usa Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
Gerentes de TI: Os principais usuários deste software são gerentes de TI. Eles são responsáveis por configurar a ferramenta SAM e rastrear todo o software. As ferramentas SAM também permitem que eles negociem melhores termos com fornecedores, identificando suas reais necessidades de software.
Equipes financeiras: As equipes financeiras podem determinar quantas licenças de software podem cortar com base no uso. Isso também lhes fornece uma compreensão clara dos custos de software no planejamento orçamentário.
Software Relacionado a Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Software de gerenciamento de ativos de TI: O software de gerenciamento de ativos de TI (ITAM) ajuda os usuários a documentar seu inventário de hardware e software de TI. O SAM é parte do processo ITAM, pois gerencia apenas o inventário de software.
Software de gerenciamento de operações SaaS: O gerenciamento de operações SaaS, ou SaaSOps, é um processo de gerenciamento, governança e segurança de produtos SaaS dentro de uma empresa. Isso é semelhante ao SAM, mas cobre principalmente aplicativos em nuvem. Alguns fornecedores hoje oferecem ferramentas abrangentes que gerenciam tanto práticas SAM quanto SaaSOps.
Desafios com Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Normalização de dados: A normalização de dados é parte do processo de automação do SAM que identifica e formata dados-chave a partir de códigos de aplicativos. A normalização transforma dados não estruturados em métricas legíveis para mostrar o status de conformidade e informações de uso. As ferramentas SAM automatizam esse processo com a configuração correta. O desafio é que é demorado configurar as métricas corretas (qual é o limite por dispositivo, por usuário, etc.) com contratos de software complexos. Para identificar corretamente todas as métricas, as equipes jurídicas, financeiras e de TI devem trabalhar juntas por um período prolongado. Empresas com novos processos SAM devem começar com algumas licenças de software críticas.
Integração de dados: Nem todos os aplicativos podem ser integrados a todas as ferramentas SAM. Alguns fornecedores SAM oferecem ferramentas SAM específicas para fornecedores líderes como a Microsoft, enquanto outros fornecedores SAM afirmam oferecer soluções completas para todos os aplicativos. As empresas devem revisar seus requisitos e pedir aos fornecedores que demonstrem se suas ferramentas podem integrar aplicativos específicos.
Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
Empresas de grande porte: Empresas com 500 ou mais funcionários devem considerar a compra de ferramentas SAM. O rastreamento manual de licenças de software é difícil com esse número de funcionários, normalmente empresas de grande porte contratarão empresas de soluções de gerenciamento de licenças para facilitar essa tarefa. Os fornecedores também visam ativamente empresas de grande porte para auditorias de fornecedores, tornando-as mais propensas a receber penalidades.
Como Comprar Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Se uma empresa está procurando seu primeiro software SAM ou tentando substituir um existente, o g2.com pode ajudar a encontrar a melhor ferramenta.
As necessidades da empresa ao procurar software SAM geralmente se relacionam a dados e métricas especificamente desejados. Por exemplo, o usuário pode estar mais interessado em monitorar seu uso de software. Os compradores devem fazer uma lista classificada dos recursos SAM que mais diretamente abordam os problemas que estão tentando resolver, e então consultar as avaliações do G2 para encontrar a melhor opção.
Priorizar o conjunto de recursos desejados pode ajudar a restringir o pool potencial de soluções SAM, permitindo que as equipes apliquem considerações adicionais para orçamento, facilidade de integração com outros sistemas, requisitos de segurança e mais. Essa abordagem holística capacita os compradores a avançar com uma lista de verificação focada, que pode ser usada em conjunto com a pontuação do G2 para selecionar o melhor produto SAM para o negócio.
Compare Produtos de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Crie uma lista longa
Ao procurar software SAM, as empresas precisam identificar a compatibilidade com o ERP existente, RH e outros softwares de gerenciamento de negócios. Os compradores devem fazer uma lista do software existente importante que precisa ser integrado e, em seguida, filtrar as ferramentas SAM que não podem ser integradas ao software existente.
Crie uma lista curta
Ajuda cruzar os resultados das avaliações iniciais dos fornecedores com as avaliações do G2 de outros compradores, a combinação dos quais ajudará a focar em uma lista curta de três a cinco produtos. A partir daí, os compradores podem comparar preços e recursos para determinar a melhor opção. Alguns fornecedores não cobram custos de implementação, enquanto outros cobram.
Realize demonstrações
Como regra geral, as empresas devem garantir que demonstrem todos os produtos que acabam em sua lista curta. Durante as demonstrações, os compradores devem fazer perguntas específicas relacionadas às funcionalidades que mais lhes interessam; por exemplo, pode-se pedir para ser guiado por um problema de desempenho típico desde o alerta até a reconciliação de licenças dentro da ferramenta SAM.
Seleção de Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)
Escolha uma equipe de seleção
Independentemente do tamanho da empresa, é importante envolver as personas mais relevantes ao iniciar o processo de seleção de software SAM. Empresas maiores podem incluir especialistas em SAM, equipes de aquisição, gerentes de TI e desenvolvedores que trabalharão mais de perto com o software. Empresas menores com menos funcionários podem precisar apenas de gerentes de TI para preencher o papel.
Negociação
Muitos fornecedores oferecem plataformas completas de licenciamento de software que vão além do SAM (no local) para incluir gerenciamento de licenças SaaS e plataformas de gastos. Embora algumas empresas não cedam nas configurações de seus pacotes, os compradores que buscam reduzir custos devem tentar negociar para as funções específicas que importam para eles para obter o melhor preço. Por exemplo, a página de preços de um fornecedor onde a funcionalidade SAM está incluída apenas com um pacote de monitoramento completo, enquanto uma conversa de vendas pode provar o contrário.
Decisão final
Após esta etapa, é importante realizar um teste, se possível, com uma pequena seleção de profissionais de TI ou desenvolvedores. Isso ajudará a garantir que o software SAM escolhido se integre bem com a configuração dos sistemas de um administrador de TI ou com o trabalho diário de um desenvolvedor. Se a ferramenta SAM for bem aceita e bem utilizada, o comprador pode considerar isso um sinal de que sua escolha é a correta. Caso contrário, pode ser necessário revisar as outras opções.
